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主题: 【沂医人文】瞬间的心暖心动值得回忆与追逐——门诊人的暖医纪实

  • ﹎℡默默的爱
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  • 发表于:2022/1/13 21:44:37
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暖医服务
你我同行
门诊人的坚守
每天都在

冬日的门诊大厅,像往常一样忙忙碌碌,今天的我依然坚守在导医岗位,习惯性抬头环视一下四周,一位年迈的老奶奶引起了我的注意,独自一人,步履蹒跚,在大厅踱来踱去,我立刻上前询问老奶奶的情况,交流中得知这位老人前来咨询就诊,根据老奶奶描述的不适情况我陪同老奶奶进行了挂号、分诊、就诊。坐诊医师根据老人的情况给予了相应的疾病诊疗意见和建议。咨询完后老奶奶有点无助的对我说走出医院她会找不到回家的路,对于平时足不出户的老奶奶来说,独自从县城回家的难度可想而知,我不由的拉起老奶奶的手安慰道:“奶奶,您别害怕,也别着急,有我们在,一定让您平安回家”。扶老奶奶到排椅上坐好后,我先为老人端了杯热水,让老人喝点热水暖和一下,随后询问她家属的电话。我们的工作人员根据老奶奶提供的号码立刻与家属取得联系,并把老奶奶的情况告知家属,家属得知后立刻开车前往我院。在等待家属的过程中,我们的工作人员一直陪在老奶奶的身边,寸步不离,门诊部小张前去医院餐厅为老奶奶买了肉包子和小米粥作为晚饭,并安慰老奶奶耐心等待家属的到来。半个小时后,老奶奶的儿子来到门诊大厅,对我们的工作人员再三表示感谢,说母亲可能不想耽误他的时间,今天来医院也没打个招呼,一天没见,还以为去哪了,幸亏有你们这热情的工作人员,现在老人平安无事,心里的石头也终于落地了。我们一起搀扶老奶奶走上家属的车,冬天的下午有点冷,但看到载着老奶奶远去的车辆,心底涌上一股暖流。

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我为群众办实事,细微之处见真情。患者的满意就是我们最大的动力,相信在院党委的领导下,在各科室的协助下,全体门诊工作人员会继续以实际行动诠释全心全意为人民服务的理念,将新时代雷锋志愿服务精神与门诊暖医行动有机融合,打造门诊服务新模式,共同为医院高质量发展做出积极贡献。

通讯员:张栗君

编辑:黄伟华

责编:张美玲 武玉宇

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